Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio www.rugit.com.py (el “Sitio”) y las compras realizadas en él. El Sitio es operado por BUEMO E.A.S., RUC 80174104-1, con domicilio en Fulgencio R. Moreno, Asunción, Paraguay, bajo la marca RUGIT Paraguay (en adelante, “RUGIT”, “nosotros”).

Al navegar o comprar en el Sitio aceptás estos Términos y las políticas que forman parte de ellos: Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Garantía. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el Sitio.

1. Información general

Para comprar en el Sitio tenés que ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal. Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página; los cambios rigen desde su publicación y no afectan compras ya confirmadas.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Las herramientas y servicios de terceros se ofrecen según su disponibilidad.

2. Uso del Sitio

No está permitido usar el Sitio con fines ilícitos, infringir derechos de terceros, introducir código malicioso, recolectar datos sin autorización ni vulnerar sus medidas de seguridad. El incumplimiento puede implicar la suspensión del acceso.

El diseño, las marcas, los textos, las fotografías y demás contenidos del Sitio son propiedad de RUGIT o de sus licenciantes. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización escrita.

3. Productos

Mostramos imágenes y colores con la mayor fidelidad posible, pero pueden variar según la pantalla de cada dispositivo. Por el proceso de fabricación, las medidas pueden tener pequeñas diferencias.

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Algunas alfombras se encuentran en nuestro depósito de Uruguay: en ese caso, el plazo de entrega es mayor y se informa en el checkout.

4. Precios y medios de pago

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos correspondientes. Pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que rige es el confirmado al momento de la compra.

Los medios de pago disponibles se informan en el checkout. Todas las operaciones están sujetas a la aprobación del medio de pago. Las promociones, cuando las haya, se rigen por las condiciones comunicadas en cada campaña.

5. Pedidos

Al comprar te comprometés a brindar datos verdaderos y completos (nombre, email, teléfono, dirección y datos de facturación). Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, errores de precio o de información, problemas en la validación del pago o sospecha de fraude. En ese caso te avisamos y, si ya pagaste, te devolvemos el importe completo.

6. Envíos y entregas

• Asunción y Gran Asunción, hasta 10 km de nuestro almacén: entrega sin cargo.

• Resto del país: el costo del envío no está incluido y se coordina con vos después de la compra.

• Plazos estimados: 2 a 4 días hábiles para productos en nuestro almacén de Asunción, y 10 a 14 días hábiles para productos que se envían desde Uruguay. El plazo de cada producto se informa en el checkout.

Después de la compra nos comunicamos para coordinar día y horario de entrega. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a RUGIT.

7. Arrepentimiento de compra

Como la compra se realiza a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 7 (siete) días corridos desde que recibiste el producto, sin costo y sin necesidad de explicar el motivo, conforme a la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico.

Para hacerlo, escribinos por WhatsApp al +595 976 916 905 o por email a hola@rugit.com.py con tu nombre y número de pedido. El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Coordinamos el retiro y te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.

8. Cambios y devoluciones

• Cambios: dentro de los 60 días corridos desde la recepción del producto.

• Devoluciones de dinero: dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

• El producto tiene que estar sin uso, en buen estado y con su embalaje. Está sujeto a revisión de calidad.

• El envío hasta nuestro almacén corre por cuenta del cliente, salvo en casos de arrepentimiento o defecto de fabricación.

• Productos en SALE: se pueden cambiar por otro de la misma categoría, según stock.

• Productos a medida o personalizados: no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.

9. Garantía

Todas las alfombras RUGIT tienen garantía de 1 (un) año desde la compra por defectos de fabricación, de materiales o de confección. La garantía no cubre daños por uso indebido, falta de mantenimiento, exposición a humedad, calor o productos abrasivos, ni el desgaste natural.

Para usar la garantía, escribinos a hola@rugit.com.py o por WhatsApp al +595 976 916 905 con el detalle y fotos del caso. Evaluamos el producto y, según corresponda, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Si el defecto de fabricación se confirma, RUGIT se hace cargo del envío.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Usamos tus datos solo para gestionar tus compras, la entrega y la atención al cliente, y para comunicaciones comerciales si nos diste tu consentimiento.

11. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros (por ejemplo, medios de pago) que no controlamos. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de usarlos.

12. Errores en la información

El Sitio puede contener errores involuntarios en descripciones, precios, promociones, costos de envío, plazos o disponibilidad. Si detectamos un error en un pedido, te avisamos y podés confirmar la compra con la información correcta o cancelarla con la devolución completa de lo pagado.

13. Responsabilidad

Trabajamos para que el Sitio funcione de forma continua y sin errores, pero no podemos garantizarlo. En la medida permitida por la ley, RUGIT no responde por daños indirectos derivados del uso del Sitio. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor otorga al comprador.

15. Contacto

• WhatsApp: +595 976 916 905

• Email: hola@rugit.com.py

• Dirección: Fulgencio R. Moreno, Asunción, Paraguay

• Sección Contacto del Sitio

Última actualización: octubre de 2026